Devoluciones y Cambios

En Castañer, queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los productos en su embalaje original, asegurándote de que las alpargatas no presenten signos de uso y conserven todas sus etiquetas.

• 3.
  Envío del producto

  Pega la etiqueta de transporte proporcionada en el exterior de la caja y deposita el paquete en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos en nuestro almacén, procederemos al reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.